Politique de remboursement

1. Principe général

Zone IPTV traite les demandes de remboursement dans un cadre de transparence. Chaque demande est analysée selon la formule achetée, le délai de demande et les éléments techniques fournis.

2. Délai de demande

Pour être recevable, la demande doit être envoyée rapidement après l'achat (idéalement dans les 48 heures) à support@zoneiptv.fr avec les informations de commande.

3. Critères d'éligibilité

• • Demande effectuée dans le délai annoncé.
• • Informations de commande complètes (email, date, référence).
• • Description claire du problème rencontré et des vérifications déjà réalisées.
• • Collaboration avec l'assistance pour diagnostic initial si demandé.

4. Cas pouvant exclure un remboursement

• • Demande hors délai.
• • Usage contraire aux conditions d'utilisation.
• • Refus de fournir les informations minimales nécessaires au traitement.
• • Problème causé uniquement par un environnement local non conforme (réseau, appareil, blocages tiers) sans tentative de résolution.

5. Procédure

Envoyez votre demande à support@zoneiptv.fr avec objet « Demande de remboursement » et les détails utiles. Notre équipe vous répond avec la décision et, le cas échéant, les étapes de remboursement.

6. Délais de traitement

Une fois la demande validée, le délai d'apparition des fonds dépend du moyen de paiement et de l'établissement bancaire (généralement quelques jours ouvrés).